Политика обработки персональных данных пользователей

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) сайта » (далее - Сайта) действует в отношении всей информации, которую Администрация сайта «TVOYPRAZDNIK» (далее – Администрация Сайта) может получить о пользователе во время использования им данного сервиса (далее – Сервисы) и является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. Согласие пользователя на предоставление персональной информации, данное им в соответствии с настоящей Политикой в рамках использования Сервиса, означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов Сайта.

Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает Администрация Сайта

В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:

• Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при подаче заявки на регистрацию или в процессе использования Сервисов Сайта, включая персональные данные пользователя.
• Данные, которые автоматически передаются Сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
• Иная информация о пользователе, сбор или предоставление которой необходимо для использования Сервисов.
• Администрация сайта не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Персональную информацию, которую предоставили пользователи в предлагаемой форме регистрации администрация сайта поддерживает в актуальном состоянии. Последствия предоставления недостоверной информации определены в “ Пользовательском соглашении”.

Цели сбора и обработки персональной информации пользователей

В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:

• Администрация Сайта собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг пользователю
• Персональная информация пользователя может использоваться в следующих целях:
  • Предоставление пользователю персонализированных Сервисов;
  • Связь с пользователем в случае необходимости, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием Сервисов, оказанием услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя;
  • Улучшение качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг;
  • Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам

• Администрация Сайта хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренним регламентом конкретных сервисов.
• В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа всем пользователям Сайта. При использовании отдельных Сервисов (например, Мой Профиль), пользователь соглашается с тем, что его персональная информация становится общедоступной, включая загружаемые им изображения.
• Администрация Сайта вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:
  • Пользователь явно выразил свое согласие на такие действия;
  • Передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги пользователю. При этом обеспечивается конфиденциальность персональной информации, а пользователь будет явным образом уведомлён о такой передаче;
  • Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
  • Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;
  • В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Администрации Сайта или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает «Пользовательское соглашение».
• При обработке персональных данных пользователей Администрация Сайта руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

Изменение пользователем персональной информации

• Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в персональном разделе соответствующего Сервиса.
• Пользователь также может удалить предоставленную им в рамках определенной учетной записи персональную информацию, воспользовавшись функцией «Удалить». При этом удаление аккаунта повлечет невозможность использования некоторых Сервисов Сайта.

Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей

Администрация Сайта принимает все необходимые меры для защиты любых персональных данных, предоставляемых пользователями. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Администрации Сайта, уполномоченные сотрудники сторонних компаний, а также частных исполнителей (т.е. поставщиков услуг) или деловых партнеров Сайта, подписавшие договор о конфиденциальности и защите персональных данных. Все сотрудники Администрации Сайта, имеющие доступ к персональным данным, должны придерживаться политики по обеспечению конфиденциальности и защиты персональных данных. В целях обеспечения конфиденциальности информации и защиты персональных данных Администрация Сайта поддерживает соответствующую ИТ-среду и принимает все меры, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа (хакерства).

Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство

• Администрация Сайта имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
• К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Администрацией Сайта, возникающим в связи с применением Политики обработки персональных данных, подлежит применению действующее законодательство Российской Федерации.

Обратная связь. Вопросы и предложения

Свои предложения по поводу настоящей Политики следует сообщать Администрации Сайта.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (правила пользования сайтом)

Настоящее пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет условия использования коммерческих информационных материалов и сервисов бронирования сайта https://www.tvoyprazdnik.com/ посетителем сайта (далее – «Пользователь»). Настоящее Соглашение является публичной офертой. Этот документ является договором между Пользователем и Администрацией сайта. Пользователь обязуется внимательно прочитать все Соглашение, прежде чем начинать использовать Сайт или любую информацию, размещённую на Сайте, а также предлагаемые сервисы. Сайт предлагает Пользователю использование всех своих функций и сервисов только на условиях полного признания им настоящего Соглашения.

Договор оказания услуг (оферта)

Оферта регулирует отношения между Покупателем и Исполнителем, которые связаны с оказанием различного вида услуг,связанных с организацией праздничных мероприятий. Сервис «TVOYPRAZDNIK» не является стороной по договору.

Исполнитель предлагает Покупателю заключить договор оказания различного вида услуг, связанных с организацией праздничных мероприятий, доступных к бронированию и оплате на Сервисе (Договор), на изложенных в оферте условиях.

Данное предложение действует на срок размещения информации на Странице Экскурсии о доступности его Заказа на Сервисе.
Термины в оферте толкуются в значении, определенном в Пользовательском соглашении (Соглашении), которое является неотъемлемой частью Договора.

1. Акцепт

• До направления Заказа Покупатель должен внимательно ознакомиться с условиями Соглашения и Договора. Покупатель не вправе оформлять Заказ, если он не согласен с указанными документами.
• Договор считается заключенным (акцепт оферты) с момента, когда Покупатель отправил Заказ Организатору.

2. Предмет

• Исполнитель обязуется оказать услуги (Услуги) в соответствии с Заказом, а Покупатель обязуется принять и оплатить Услуги.
• TVOYPRAZDNIK обязуется принять Заказ, передать его Исполнителю и принять от Покупателя оплату за Заказ..

3. Финансовые условия

• Стоимость услуги исполнителя определяется им самим же указывается на странице сайта.
• Организатор вправе в любое время до направления Покупателем Заказа в одностороннем порядке изменить стоимость услуги;
• Общая стоимость Заказа складывается из цен и выбранных позиций.
• С момента направления Заказа стоимость услуги по проведению мероприятия в Заказе изменению не подлежит.
• Покупатель оплачивает бронь Заказа на платформе «TVOYPRAZDNIK”у, в размере 10% от стоимости услуги, и оставшуюся сумму Организатору перед началом Мероприятия.
• Обязанность Покупателя по оплате считается выполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет «TVOYPRAZDNIK» или с момента передачи денежных средств Организатору.
• По запросу Покупателя Организатор обязан направить ему чек, счет/счет-фактуру за оказанные услуги.

4. Отмена Заказа или Мероприятия

Порядок отмены Заказа

• Организатор вправе отклонить Заказ и направить Покупателю уведомление об этом в Профиле или иным письменным способом.
• Если Покупатель получил уведомление об отклонении Заказа, он вправе:
  • Обратиться за возвратом денежных средств.
  • Выбрать другую услугу или другую дату по согласованию с «TVOYPRAZDNIK».

5. Отказ от Мероприятия

• Покупатель вправе отказаться от Услуги в любое время до его начала, а также в процессе ее получения.
• Для отказа от Услуги Покупатель должен обратиться по адресу электронной почты, указанной на Сервисе в разделе “Контакты” и (или) через Профиль, или к Исполнителю.
• При положительном решении сервиса TVOYPRAZDNIK и Исполнителя об осуществлении возврата стоимости за оплаченную бронь или уже оказанные услуги, такой возврат происходит не позднее 10 дней с момента принятия соответствующего решения.
• При оплате Заказа банковской картой на Сервисе денежные средства переводятся на карту, которой был оплачен Заказ. Окончательные сроки поступления денежных средств на банковский счет Покупателя зависят от банка-эмитента карты.
• Условия и порядок отказа от Заказа подробно определяются в Правилах возврата.

6. Ответственность

• TVOYPRAZDNIK не несет ответственность за порядок и качество предоставляемых услуг и не гарантирует возможность выполнения Заказа Исполнителем.
• TVOYPRAZDNIK не несет ответственность за любые негативные для Покупателя и третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащего поведения Участника до или во время оказания Услуг.
• Покупатель несет ответственность за достоверность и полноту указанных в Заказе сведений.
• Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

7. Коммуникация и прочие условия

• Для обмена информацией по Заказу могут использоваться следующие способы коммуникации:
  • функционал Профиля;
  • электронная почта: для Покупателя - адрес его электронной почты, указанный в Профиле либо при направлении Заказа; для Исполнителя - адрес его электронной почты, указанный в Профиле.
  • телефонная связь: для Покупателя - номер мобильного телефона, указанный в Профиле либо при направлении Заказа; для Исполнителя - номер, указанный в Профиле.
• В случае возникновения вопросов, связанных с функционированием Сервиса, Покупатель вправе осуществить коммуникацию с «TVOYPRAZDNIK” и сообщить об этом по электронной почте, указанной на Сервисе в разделе “Контакты”.
• При обращении и коммуникации к «TVOYPRAZDNIK” Покупатель либо представитель Покупателя должны предоставить всю информацию, необходимую для рассмотрения и принятия решения по вопросу, в том числе, все данные для идентификации Покупателя/представителя Покупателя.
• Если Исполнитель не может оказать услугу или Покупатель не может воспользоваться услугой, которая была оплачена Покупателем, то «TVOYPRAZDNIK” оставляет за собой право заменить Услугу или Исполнителя на другую по идентичности и согласованию с Покупателем.
• Условия и порядок отмены брони определяются в Правилах возврата
• Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой сайта

8. Порядок разрешения споров

• Все споры, возникающие из Договора, разрешаются Сторонами в претензионном порядке.
• По всем спорам, возникающим из Договора, Покупатель должен обращаться к Организатору.
• В случае невозможности Покупателя связаться с Организатором, Покупатель вправе направить запрос «TVOIPRAZDNIK»у для получения недостающих данных.
• «TVOIPRAZDNIK обязан рассмотреть запрос и, в случае его удовлетворения, предоставить Покупателю минимально необходимые данные Организатора для разрешения спора претензионном порядке.
• Досудебная претензия должна быть направлена заказным почтовым отправлением по адресу нахождения (места жительства) стороны.
• Покупатель может направить досудебную претензию также посредством согласованной электронной почты
• Споры с потребителями решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

9. Прочие условия

• Договор действует с момента оплаты заказа, до момента исполнения сторонами своих обязательств.
• «TVOYPRAZDNIK” оставляет за собой право вносить изменения в оферту, расположенную на Сервисе.
• Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии оферты на Сервисе, распространяя свое действие на Заказы, направленные Покупателем после опубликования.
• Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения.